Cos’è e quando utilizzarlo
Dal 21 aprile sarà attivo il servizio gratuito 24 ore su 24 per la Continuità assistenziale e per situazioni non urgenti: «Un’ulteriore porta di accesso ai bisogni sanitari e sociosanitari»
Dal 21 aprile 2026 anche in provincia di Verona sarà attivo il numero unico europeo 116117, destinato a diventare il punto di riferimento per l’accesso ai servizi di Continuità assistenziale, già conosciuti come “Guardia medica”, e più in generale ai servizi sanitari e sociosanitari territoriali. Il nuovo servizio sarà operativo all’interno del territorio dell’azienda Ulss 9 Scaligera e potrà essere contattato gratuitamente sia da rete fissa sia da cellulare. Attraverso il numero 116117 i cittadini potranno ricevere assistenza medica per situazioni non urgenti, informazioni sui servizi disponibili e indicazioni utili per essere indirizzati verso il percorso di cura più appropriato.
Il numero, secondo quanto è stato spiegato dall’Ulss 9, sarà attivo 24 ore su 24, sette giorni su sette, con operatori appositamente formati. Le chiamate potranno essere gestite direttamente oppure reindirizzate al servizio più adeguato, a seconda della richiesta e della valutazione del bisogno espresso dall’utente.
Il sistema è inoltre multilingue: per le richieste formulate in lingue diverse dall’italiano sarà attivato un supporto dedicato alla comunicazione con i cittadini. In questo quadro di potenziamento dell’accesso ai servizi sanitari territoriali, il nuovo numero si propone come un canale unico di primo contatto. Una funzione che, nelle ore di attività della Continuità assistenziale, includerà anche un passaggio di triage prima del contatto con il medico.
Sul significato dell’attivazione sono intervenuti il dott. Claudio Coppo, referente aziendale del Comitato regionale di controllo del numero unico europeo 116117, e la direttrice sanitaria dott.ssa Viviana Coffele: «Anche l’Ulss 9 Scaligera si interfaccerà con il nuovo numero unico 116117 in conformità con le altre Aziende Ulss del Veneto. Un servizio che rappresenta un’ulteriore porta di accesso per la presa in carico dei bisogni sanitari e sociosanitari e che nelle ore di presenza della Continuità assistenziale garantirà anche un servizio di triage prima di mettersi in contatto con il medico».
Le indicazioni dell’Ulss 9 Scaligera
Quando chiamare il 116117:
- Per contattare la Continuità Assistenziale (ex Guardia Medica);
- Per bisogni che riguardano i servizi territoriali: non autosufficienza, disabilità, salute mentale, consultorio, età evolutiva, cure primarie e molto altro;
- Per ottenere consigli sanitari non urgenti;
- Per situazioni che non richiedono un intervento immediato di emergenza, ma che possono necessitare di assistenza medica;
- Informazioni sui servizi sanitari: il numero fornisce informazioni sui servizi sanitari e sulla guardia medica turistica.
Quando NON chiamare il 116117:
- Per assistenza in caso di urgenza ed emergenza: in questo caso chiamare il 118;
- Per prenotazioni di visite specialistiche e indagini diagnostiche: in questo caso contattare il Cup (Centro unico di prenotazione, ndr) al numero 045 24552, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle ore 18 e il sabato dalle ore 8 alle ore 13;
- Per certificati di malattia nelle fasce orarie di attività del medico di medicina generale.
fonte Veronasera.it
